কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ১৫ মে, ২০২৫ এ ০৬:০৯ PM
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ২৭-১২-২০২০
কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশন
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | চাহিত তথ্য সম্বলিত সম্পূর্ণ আবেদনপত্র জমা প্রদান |
| ২ | আবেদনপত্র এবং চাহিত কাগজপত্র একীভূত করে নির্দিষ্ট স্থানে জমা প্রদান |
| ৩ | বর্ণিত/উপস্থাপিত প্রক্রিয়ায় নির্ধারিত ফি পরিশোধ করা |
| ৪ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪। অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবগত করুন।
| ক্র. নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | নাম: পদবি:প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা , কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশন ফোন: ই-মেইল: | ০৩ (তিন) মাস
|
| ২ | অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | আপিল কর্মকর্তা | নাম: মোহাম্মদ শামীম আলম পদবি: যুগ্মসচিব (পলিসি সাপোর্ট অধিশাখা) ফোন: ০১৭১৬-০৯২৮৮৮ ই-মেইল: psbr@lgd.gov.bd | ০১ (এক) মাস
|
| ৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ০৩ (তিন) মাস |