কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশন
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ পরিকল্পিত নগরায়ন
মিশনঃ টেকসই ও পরিকল্পিত নগরায়নের মাধ্যমে নগরবাসীর সেবার মান উন্নয়ন
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
অন্যান্য
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত র্কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল) |
---|---|---|---|---|---|---|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
নতুন হোল্ডিং সৃষ্টিকরণ
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। আবেদনের প্রেক্ষিতে হোল্ডিং সরেজমিনে পরিদশর্ন পরবর্তীতে অনুমোদন সংক্রান্ত বিষয়ে মোবাইল ফোনে অবহিত করা হয়।
|
নির্ধারিত আবেদন ফরম দলিলের ফটোকপি, খারিজ খতিয়ানের ফটোকপি, হাল সনের খাজনা পরিশোধের রশিদের ফটোকপি, এক কপি পাসপোর্ট সাইজ রংঙ্গিন ছবি ও জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি। প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
হোল্ডিং আবেদনের ফরম- ১০০/-(একশত) টাকা। হোল্ডিং নামজারী ফি- ওয়ারিশ সূত্রে ও হেবা/দানপত্র দলিলের ক্ষেত্রে- ২,০০০/-(দুই হাজার) টাকা। সাব-কবলা দলিলের ক্ষেত্রে-দলিলে উল্লেখিত প্রতি লক্ষ টাকায় ৫০০/-(পাঁচশত) টাকা । পরিশোধ পদ্ধতি যে কোন তফসিল ভূক্ত ব্যাংক হতে মেয়র, কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের অনুকূলে পে-অর্ডারের মাধ্যমে অথবা সিটি কর্পোরেশনের ২০৯ নং কক্ষে Tap & Pay এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। |
১৫ (পনের) কার্যদিবস
|
মোঃ জামাল খাঁ কর নির্ধারণ কর্মকর্তা, ০১৭৩১-২৯১১৬০ zamalcocc11@gmail.com |
২ |
হোল্ডিং পৃথকীকরণ |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। আবেদনের প্রেক্ষিতে হোল্ডিং সরেজমিনে পরিদশর্ন পরবর্তীতে অনুমোদন সংক্রান্ত বিষয়ে মোবাইল ফোনে অবহিত করা হয়।
|
নির্ধারিত আবেদন ফরম দলিলের ফটোকপি, খারিজ খতিয়ানের ফটোকপি, হাল সনের খাজনা পরিশোধের রশিদের ফটোকপি, এক কপি পাসপোর্ট সাইজ রংঙ্গিন ছবি ও জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি। প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
হোল্ডিং আবেদনের ফরম- ১০০/-(একশত) টাকা। হোল্ডিং নামজারী ফি- ওয়ারিশ সূত্রে ও হেবা/দানপত্র দলিলের ক্ষেত্রে- ২,০০০/-(দুই হাজার) টাকা। সাব-কবলা দলিলের ক্ষেত্রে-দলিলে উল্লেখিত প্রতি লক্ষ টাকায় ৫০০/- (পাঁচশত) টাকা। পরিশোধ পদ্ধতি যে কোন তফসিল ভূক্ত ব্যাংক হতে মেয়র, কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের অনুকূলে পে-অর্ডারের মাধ্যমে অথবা সিটি কর্পোরেশনের ২০৯ নং কক্ষে Tap & Pay এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। |
১৫ (পনের) কার্যদিবস
|
মোঃ জামাল খাঁ কর নির্ধারণ কর্মকর্তা, ০১৭৩১-২৯১১৬০ zamalcocc11@gmail.com |
৩ |
হোল্ডিং নামজারী
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। আবেদনের প্রেক্ষিতে হোল্ডিং সরেজমিনে পরিদশর্ন পরবর্তীতে অনুমোদন সংক্রান্ত বিষয়ে মোবাইল ফোনে অবহিত করা হয়।
|
নির্ধারিত আবেদন ফরম দলিলের ফটোকপি, খারিজ খতিয়ানের ফটোকপি, হাল সনের খাজনা পরিশোধের রশিদের ফটোকপি, এক কপি পাসপোর্ট সাইজ রংঙ্গিন ছবি ও জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি। প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
হোল্ডিং আবেদনের ফরম- ১০০/-(একশত) টাকা। হোল্ডিং নামজারী ফি- ওয়ারিশ সূত্রে ও হেবা/দানপত্র দলিলের ক্ষেত্রে- ২,০০০/-(দুই হাজার) টাকা। সাব-কবলা দলিলের ক্ষেত্রে-দলিলে উল্লেখিত প্রতি লক্ষ টাকায় ৫০০/- (পাঁচশত) টাকা। পরিশোধ পদ্ধতি যে কোন তফসিল ভূক্ত ব্যাংক হতে মেয়র, কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের অনুকূলে পে-অর্ডারের মাধ্যমে অথবা সিটি কর্পোরেশনের ২০৯ নং কক্ষে Tap & Pay এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। |
১৫ (পনের) কার্যদিবস |
মোঃ জামাল খাঁ কর নির্ধারণ কর্মকর্তা, ০১৭৩১-২৯১১৬০ zamalcocc11@gmail.com |
৪ |
ট্রেড লাইসেন্স প্রদান
|
ই-সিস্টেমে অথবা নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন করার পর অনুমেদন সাপেক্ষে ট্রেড লাইসেন্স প্রস্তুত পূর্বক ক্ষুদে বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হয়। |
ক) জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি খ) ভাড়াটিয়ার জন্য চুক্তিপত্র ফটোকপি, মালিকের জন্য হোল্ডিং টেক্স রশিদের ফটোকপি গ) লিমিটেড কোম্পানির ক্ষেত্রে আর্টিকেল অব মেমোরেন্ডাম প্রাপ্তিস্থান : ই-সিস্টেম (www.cocc.gov.bd ওয়েবসাইট এ পাওয়া যাবে। |
সেবামূল্য : আদর্শ কর তফসিল, ২০১৬ অনুযায়ী (Trade Licence Fee.pdf) ( ctrl+লিংক বাটন চাপুন) পরিশোধ পদ্ধতি : অনলাইনে |
০৩ (তিন) কার্যদিবস
|
কাজী আতিকুর রহমান লাইসেন্স কর্মকর্তা ০১৭১৬৮৯৩০৬১ atikcocc@gmail.com |
৫ |
হোল্ডিং কর বকেয়া বিলের দ্বিনকল কপি সরবরাহ |
মৌখিক আবেদন অথবা প্রাতিষ্ঠানিক অনুরোধ এর প্রেক্ষিতে তাrক্ষনিক |
অনুরোধকৃত হোল্ডিং নাম্বার প্রদান |
সেবামূল্য : বিনা মূল্যে |
০১ (এক) কার্যদিবস |
মোঃ আব্দুল করিম কর আদায় কর্মকর্তা ০১৭১৫-৯৯৪৯৪৯ |
৬ | হোল্ডিং কর পরিশোধ | টেপ ও নগদ মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পরিশোধ | প্রযোজ্য নয় | সেবামূল্য: বিনা মূল্যে | ০২ মিনিট |
মোঃ আব্দুল করিম কর আদায় কর্মকর্তা ০১৭১৫-৯৯৪৯৪৯ এবং প্রয়োজনে মোহাম্মদ খাইরুল বাসার তথ্য প্রযুক্তি কর্মকর্তা ০১৭৩০-৫৮৯৮৯৮ |
৭ | পানির বিল পরিশোধ | টেপ ও নগদ মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পরিশোধ | প্রযোজ্য নয় | সেবামূল্য: বিনা মূল্যে | ০২ মিনিট |
মোহাম্মদ ইউসুফ সহকারী প্রকৌশলী ০৮১-৭৪০৮৮ ০১৭৪০-৯৫৬১৯৬ yousuf1911@gmail.com এবং প্রয়োজনে মোহাম্মদ খাইরুল বাসার তথ্য প্রযুক্তি কর্মকর্তা ০১৭৩০-৫৮৯৮৯৮ |
৮ |
মৃত্যু সনদ এর নকল কপি |
মেয়র বরাবর সাদা কাগজে আবেদনের প্রেক্ষিতে সনদ প্রদান সংক্রান্ত অনুমোদন পরবর্তিতে সনদ পস্তুত পূর্বক মোবাইল ফোনে অবহিত করা হয়। |
মৃত্যু সনদ এর নাম্বার অথবা ফটোকপি |
সেবা মূল্য : ৬০ টাকা পরিশোধ পদ্ধতি : সিটি কর্পোরেশন কক্ষ নং ২০৯ শাখায় tap & Pay এর মাধ্যমে জমা প্রদান করা যায়। |
০৩ (তিন) কর্ম দিবস |
ফেরদৌসি আক্তার উচ্চমান সহকারী ০১৬২০-৩৭ ৫৭ ৫৭ ferdousicocc@gmail.com |
৯ |
পানি সংযোগ গ্রহণ |
নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন করার পর সংযোগ অনুমোদন পরবর্তিতে ফোন অথবা লোক মারফত অবহিত করে সংযোগ প্রদান করা হয়। |
ভোটার আইডি কার্ডের ফটোকপি, ট্যাক্স পরিশোধের রশিদ প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কর্পোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
সেবামূল্য : লিংক দিতে হবে পরিশোধ পদ্ধতি: যে কোন তফসিল ভূক্ত ব্যাংক হতে মেয়র, কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের অনুকূলে পে-অর্ডারের মাধ্যমে অথবা সিটি কর্পোরেশনের ২০৯ নং কক্ষে Tap & Pay এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। |
৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস
|
মোহাম্মদ ইউসুফ সহকারী প্রকৌশলী ০৮১-৭৪০৮৮ ০১৭৪০-৯৫৬১৯৬ yousuf1911@gmail.com
|
১০ |
পানির সংযোগ কর্তন |
নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন করার পর সংযোগ কর্তন অনুমোদন পরবর্তিতে ফোন অথবা লোক মারফত অবহিত করে সংযোগ কর্তন করা হয়। |
বকেয়া বিল সম্পূর্ণ পরিশোধ করে পরিশোধকৃত কপি সহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কর্পোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
সেবামূল্য : বকেয়া পানির বিল পরিশোধ পরিশোধ পদ্ধতি: যে কোন তফসিল ভূক্ত ব্যাংক হতে মেয়র, কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের অনুকূলে পে-অর্ডারের মাধ্যমে অথবা সিটি কর্পোরেশনের ২০৯ নং কক্ষে Tap & Pay এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। |
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
মোহাম্মদ ইউসুফ সহকারী প্রকৌশলী ০৮১-৭৪০৮৮ ০১৭৪০-৯৫৬১৯৬ yousuf1911@gmail.com
|
১১ |
বিবাহবিচ্ছেদ রোধে সমঝোতাকরণ
|
স্বামী/স্ত্রী/কাজী অফিস/আদালতের নির্দেশনা অথবা আবেদনের প্রেক্ষিতে উভয় পক্ষকে নির্ধারিত তারিখ উপস্থিত হয়ে মেয়র/সচিব/স্থানীয় কাউন্সিলর এর মাধ্যমে সমঝোতার ব্যবস্থা গ্রহন করা |
কাজী অফিস কর্তৃক প্রদত্ত নোটিশ |
বিনামূল্যে |
৯০ (নব্বই) কার্যদিবস |
আবু সায়েম ভূইয়া নির্বাহী প্রকৌশলী ০১৭১৬-৯৩৯৪৯৫ ০৮১-৭২৫৩৩
|
১২ |
নির্মাণ সামগ্রীর কারণে সৃষ্ট নাগরিক ভোগান্তি দুরীকরণ |
সাদা কাগজে মেয়র বরাবর আবেদন এর প্রেক্ষিতে মেয়র মহোদয়ের তাৎক্ষনিক নির্দেশের ব্যবস্থা গ্রহন |
সড়কের উপর নির্মান সামুগ্রী রাখা সংক্রান্ত তথ্যাবলি সংম্বলিত আবেদন পত্র
|
বিনামূল্যে |
০১ (এক) কর্মদিবস |
আবু সায়েম ভূইয়া নির্বাহী প্রকৌশলী ০১৭১৬-৯৩৯৪৯৫ ০৮১-৭২৫৩৩ |
১৩ |
ব্যাক্তি মালিকানাধীন অবৈধ স্থাপনার কারণে নাগরিক ভোগান্তি দুরীকরণ |
সাদা কাগজে মেয়র বরাবর আবেদন এর প্রেক্ষিতে অবৈধ স্থাপনা সংক্রান্ত সরকারী জরীপ শেষে মেজিস্ট্রেডের সহযোগিতার মাধ্যমে উচ্ছেদ অভিযান পরিচালনা করা |
অবৈধ স্থাপনা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যাবলি সংম্বলিত আবেদন পত্র
|
বিনামূল্যে |
৯০ (নব্বই) কর্মদিবস |
আবু সায়েম ভূইয়া নির্বাহী প্রকৌশলী ০১৭১৬-৯৩৯৪৯৫ ০৮১-৭২৫৩৩
|
১৪ |
নাগরিকের অনুকূলে কর্পোরেশন হতে বরাদ্দকৃত স্থাপনার মালিকানা হস্তান্তর |
নির্ধারিত ফরমে মূল মালিক কর্তৃক হস্তান্তরিক ফি জমা করন সহ আবেদন করবেন এ আবেদন অনুমোদান্তে টেলিফোনে অবহিত করা হয় |
মূল মালিকানার চুক্তি পত্রের দলিল উভয়পক্ষের NID কার্ড এর ফটোকপি এবং ০১ কপি করে P.P. ছবি ও নির্ধারিত আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
হস্তান্তর ফি হস্তান্তর কৃত দোকানের মাসিক ভাড়ার চৌদ্দ মাসের সমপরিমান সহ এ ফি এর উপর ১৫%ভ্যাট এবং ৫% আয়কর পরিশোধ পদ্ধতি যে কোন তফসিল ভূক্ত ব্যাংক হতে মেয়র, কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশনের অনুকূলে পে-অর্ডারের মাধ্যমে অথবা সিটি কর্পোরেশনের ২০৯ নং কক্ষে Tap & Pay এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে। |
৪৫ (পয়তাল্লিশ) কর্মদিবস |
মো: হারুন-আর রশিদ বাজার পরিদর্শক ০৮১-৭৪০৬০ ০১৮৪৫-১৯২০৯২ haruncocc@gmail.com
|
১৫ |
মেশিনারিজ ভাড়া প্রদান |
মেয়র বরাবর মেশিনারিজ ভাড়া পাওয়ার আবেদন অনুমোদন পরবার্তিতে ফোনের মাধ্যমে অবহিত করা হয়। |
সাদা কাগজে অথবা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্যাডে আবেদন |
সেবামূল্য : ctrl+লিংক বাটন চাপুন Machinarys Rent Free.docx
পরিশোধ পদ্ধতি : অনলাইনে |
১৫ (পনের) দিরন |
ইদ্রিস মিয়া উপ-সহকারী প্রকৌশলী |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত র্কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল) |
---|---|---|---|---|---|---|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
ট্রেড লাইসেন্স যাচাই |
মৌখিক আবেদন অথবা প্রাতিষ্ঠানিক অনুরোধ এর প্রেক্ষিতে তাrক্ষনিক |
যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি |
সেবামূল্য : বিনা মূল্যে |
০১ (এক) কার্যদিবস |
কাজী আতিকুর রহমান লাইসেন্স কর্মকর্তা ০১৭১৬৮৯৩০৬১ atikcocc@gmail.com |
২ |
হোল্ডিং কর বকেয়া বা পরিশোধের পরিমান জানা |
মৌখিক আবেদন অথবা প্রাতিষ্ঠানিক অনুরোধ এর প্রেক্ষিতে তাrক্ষনিক |
যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত হোল্ডিং নাম্বার প্রদান |
সেবামূল্য : বিনা মূল্যে |
০১ (এক) কার্যদিবস |
মোঃ আব্দুল করিম কর আদায় কর্মকর্তা ০১৭১৫-৯৯৪৯৪৯ |
৩ |
জন্ম ও মৃত্যু সনদ যাচাই |
মৌখিক আবেদন অথবা প্রাতিষ্ঠানিক অনুরোধ এর প্রেক্ষিতে তাrক্ষনিক |
যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত জন্ম ও মৃত্যু সনদ ফটোকপি |
সেবামূল্য : বিনা মূল্যে |
০১ (এক) কার্যদিবস |
ফেরদৌসি আক্তার উচ্চমান সহকারী ০১৬২০-৩৭ ৫৭ ৫৭ ferdousicocc@gmail.com |
২.৩) আভ্যন্তরীণ সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত র্কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল) |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
স্টেশনারি ও প্রয়োজনীয় মালামাল গ্রহণ সংক্রান্ত সেবা
|
নির্ধারিত আবেদন ফরমে চাহিদা পত্র দাখিল করতে হবে। আবেদনের প্রেক্ষিতে অনুমোদনান্তে টেলিফোনে অবহিত করণ |
চাহিত মালামালের বিস্তারিত তথ্যসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (www.cocc.gov.bd হতে ডাউনলোড করা যাবে অথবা সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৯ |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
মোঃ শহিদ হোসেন ভূইয়া, ভান্ডার কর্মকর্তা ০১৮১-৭৪০৬০ ০১৭১০-৯৯৭৪৬৯ |
২ |
প্রভিডেন্ট ফান্ড অগ্রিম
|
নির্ধারিত আবেদন ফরমে অগ্রীমের পরিমান উল্লেখ্য সহ আবেদনের প্রেক্ষিতে অনুমোদনান্তে টেলিফোনে অবহিত করণ |
নির্ধারিত আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান (সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৭) |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
মো: হারুন-আর রশিদ বাজার পরিদর্শক ০৮১-৭৪০৬০ ০১৮৪৫-১৯২০৯২ haruncocc@gmail.com |
৩ |
অবসর কালীন গ্রাচুইটি টাকা প্রদান |
নির্ধারিত আবেদন ফরমে অবসর কালীন গ্রাচুইটি পাওয়ার আবেদনের প্রেক্ষিতে অনুমোদনান্তে টেলিফোনে অবহিত করণ |
নির্ধারিত আবেদন ফরম , অবসর সংক্রান্ত পত্রের কপি প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৭) |
বিনামূল্যে |
৯০ (পনের) কর্মদিবস |
মো: হারুন-আর রশিদ বাজার পরিদর্শক ০৮১-৭৪০৬০ ০১৮৪৫-১৯২০৯২ haruncocc@gmail.com |
৪ |
অবসর কালীন প্রভিডেন্ট ফান্ড এর টাকা প্রদান |
নির্ধারিত আবেদন ফরমে অগ্রীমের পরিমান উল্লেখ্য সহ আবেদনের প্রেক্ষিতে অনুমোদনান্তে টেলিফোনে অবহিত করণ |
নির্ধারিত আবেদন ফরম , অবসর সংক্রান্ত পত্রের কপি প্রাপ্তিস্থান নির্ধারিত আবেদন ফরম (সিটি কপোরশেনের কক্ষ, নং-২০৭) |
বিনামূল্যে |
৯০ (পনের) কর্মদিবস |
মো: হারুন-আর রশিদ বাজার পরিদর্শক ০৮১-৭৪০৬০ ০১৮৪৫-১৯২০৯২ haruncocc@gmail.com |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
০১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
০২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
০৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
০৪ |
যথাসময়ে এবং দ্রুততম সময়ে সেবা প্রদান |
০৫ |
স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চত করনের মাধ্যমে সেবা প্রদান |
০৫) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগের করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জনাব মো: ছামছুল আলম (উপসচিব)
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা
মোবাইল: ০১৭১২ ৭৮৯ ৭১০
samsul22bcs@gmail.com
|
০৩ মাস |
০২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
জনাব নুমেরী জামান যুগ্মসচিব স্থানীয় সরকার বিভাগ মোবাইল: ০১৮৪৬৫২০২৬৪ ইমেইল: devbr@lgd.gov.bd |
০১ মাস |
০৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
|
০৩ মাস |
প্রকাশের তারিখ: January, 2022